INTRODUÇÃO
Não aceitamos devolução por desistência de compras presenciais.
Para compras não presenciais, tem 7 dias a partir da data de recebimento para devolução, em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, de acordo com a Lei 8.078 artigo 49, determina o direito de arrependimento para compras realizadas em ambiente virtual.

Situações não cobertas pela garantia

• Defeito ocasionado pelo usuário;
• Danos oriundo de acidentes, sinistros ou agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc);
• Umidade;
• Sobre tensão na rede elétrica;
• Instalação/uso em desacordo com o manual do usuário;
• Desgaste natural;
• Influências de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal;
• Prazo de garantia vencido;
• Ausência ou danificação da etiqueta do produto;
• Selo de garantia rompido ou removido.

Troca por conveniência

• Apresentação da Nota Fiscal de devolução emitida pelo cliente;
• Em até 15 dias da data de emissão da NF;
• Produto sem alteração na embalagem original com todos os acessórios e manual;
• Atender as exigências da garantia.

Troca por defeito de fabricação

• Atender as exigências de garantia;
• Sob análise do técnico;